キャンセル、交換、返品等について

海外発送

ミューズコーが提供する本商品について
イタリア、スペインの正規ディーラーとビジネスパートナー契約を結び、現地在住のバイヤーが最新コレクションから厳選した商品をご提供します。
ミューズコーのビジネスパートナー・正規ディーラーとは、ラグジュアリーブランドと正規代理店契約し製品を仕入れ自社流通で販売している企業です。

ミューズコーで取り扱う製品は本物で安心です。

ヨーロッパにストックされている商品をご提供し、ご注文後、日本国内の倉庫で検品してお客様にお届けします。
買い付け商品について
本商品はすべて買い付け販売となります。
そのためお客様からのオーダーを受けてから、商品確認となるため場合によっては商品をご用意できない場合がございます。
価格について
当サイトでは、ミューズコーバイヤーがお客様のために厳選した、世界各国の一流ブランドやパートナーショップの商品をお買い求めいただけます。サイト上の定価は各パートナーショップにより決定されており、同じ商品であっても、販売元の差異によって、価格が異なる場合がございますので、ご了承ください。
定価については日本未発売商品など、定価が存在しないものも含まれています。そのため、参考価格と参考オフ率となりますので、ご了承ください。
配送に関する案内について
マイページには2週間前後のお届けと記載されますが、本商品は海外買い付けのため約3〜4週間後のお届けとなります。

複数ブランドを同時注文する際は、ご注文いただいた全商品が揃ってからの発送となりますので、早めのお届けをご希望される際は、それぞれブランドを分けて注文していただくことをおすすめします。
空港運賃、関税、輸入消費税について
空港運賃・関税・輸入消費税は、全て「海外発送手数料」に含まれますので、別途お支払いいただく必要はございません。
キャンセルについて
ご注文確定後のキャンセルはお受けすることが出来ません。
但し、ご注文手続き時のエラーによる重複注文や誤って異なるサイズ・カラーの商品を注文してしまった場合は、【注文後24時間以内】にカスタマーサポートまでお知らせください。
次の場合のいずれかに該当する場合は、キャンセルとなります。
  • 買付先で商品が 完売、在庫切れ、販売中止となった場合
  • 商品情報へ誤表記(金額、説明など)をしていた場合(同じ条件で商品を提供できない場合を含みます)
  • 商品の手配に時間がかかり、当初の配送目安内に配送が出来ない場合
  • 商品お受け取り後、7日以上経過した商品
  • 買付先で生じた問題(欠損、不具合など)により商品をご用意出来なかった場合
交換について
お届けした商品に汚損、破損などの瑕疵があり、良品との交換を希望される場合は、【商品到着後7日以内(到着日含む)】にカスタマーサポートまでご連絡ください。
弊社よりメーカーへ良品在庫の確認を行い、ご用意できる場合には交換手配させていただきます。
ただし、メーカー在庫状況によっては交換を承ることが出来かねる場合がございます。
交換不可の場合は「返品」時の返金対応とさせていただきますのであらかじめご了承ください。
なお、次の場合のいずれかに該当する場合は、交換をお受けする事が出来ませんのでくれぐれもご注意ください。
  • お客様都合(サイズが合わない、イメージが違う、など)
  • 使用済みの商品
  • 洗濯やクリーニングされた商品
  • 商品お受け取り後、7日以上経過した商品
  • 商品タグや付属品を破棄、紛失された商品(化粧箱、外箱のある商品に関してはこれらも付属品となります)
返品について
弊社では商品に汚損、破損などの瑕疵がある場合のみ、返品をお受けしております。
※ ただし、次の場合のいずれかに該当する場合は、返品をお受けする事が出来ませんのでくれぐれもご注意ください。
  • お客様都合(サイズが合わない、イメージが違う、など)
  • 使用済みの商品
  • 洗濯やクリーニングされた商品
  • 商品お受け取り後、7日以上経過した商品
  • 商品タグや付属品を破棄、紛失された商品(化粧箱、外箱のある商品に関してはこれらも付属品となります)
  • ご購入の際にはサイズ、色などに十分ご注意いただき、商品お受け取り時に必ずご確認をお願いいたします。
返品方法と返送費用について
商品到着後7日以内(到着日含む)に、弊社カスタマーサポートまでご連絡ください。
ご連絡いただいた後、ご登録いただいたメールアドレス宛に返送宛先を記載したメールをお送りさせていただきます。
またご返品の際は、商品のお買上げ明細書、値札、保証書、取扱い説明書など、弊社がお客様に送付した商品・付属品を全てご返送ください。
不足があった場合は、ご返品に応じられないことがありますのでご注意ください。
返送費用につきましては弊社にて送料負担とさせていただきますので、着払いにて返送宛先までお送りいただきますようお願いいたします。
注意事項
【商品に関して】
店舗からの購入ではないので、ブランドの手提げ袋は付属いたしません。
海外からの輸入品のため箱に傷汚れ、付属品が異なる場合がございます。
日本市場向けに生産販売されている商品と消費者ニーズに応えるため以下、仕様が異なっている場合がございます。
商品の素材によっては、使用初期に素材特有の匂いがある場合がございます。
天然素材や革素材は、素材特性上色むらやしわがある場合がございます。
生産ロットによりパッケージの仕様、ロゴが画像と異なる場合がございます。
直販店での修理等はお断りされる場合がございます。
検印がない、保証書がない、QRコードが切られている場合がございます。
商品の大きさが日本の基準サイズでは無い場合がございます。
例)日本紙幣の1万円札は横が16センチに対し、海外紙幣(市場)向けに作られたお財布のため横幅が16センチに満たない場合がある。
商品の大きさが日本の基準サイズでは無い場合がございます。
注意事項をよくご理解いただき、お買い求めいただきますようお願いいたしますとともに、上記理由による返品・交換は承り兼ねますため予めご了承ください。

【梱包に関して】
入荷時の梱包をそのまま利用している為、梱包の一部に汚れや凹みが見られる場合がありますが商品には問題ございません。

【免責について】
1)国際宅配便による遅延、及び、紛失 国際宅配便の経由国の航空便事情、及び、天候、及び、国際紛争等。
日本での通関業務等。
2)お客様のご都合による交換及び返品 海外からの発送になりますので、発送後の色の変更・イメージ違いによります返品・交換はいかなる場合があってもお受けできません 。
サイズガイド
表記はあくまでも目安で、測定はブランドやスタイルに応じて異なる場合がございますので注意してください。

ウィメンズ アパレル

スタンダード
JAPANESE
ITALIAN
FRENCH
NUMERIC/
ITALIAN
ROMAN
UK
US
GER
BRAZILIAN/
STANDARD
BRAZIL
スタンダード XXS XXS XS S M L XL XXL XXXL
JAPANESE 3 5 7 9 11 13 15 17 19
ITALIAN 36 38 40 42 44 46 48 50 52
FRENCH 32 34 36 38 40 42 44 46 48
NUMERIC/
ITALIAN
ROMAN
0 0 0 1/I 2/II 3/III 4/IV 5/V 6/VI
UK 4 6 8 10 12 14 16 18 20
US 0 2 4 6 8 10 12 14 16
GER/DEN 30 32 34 36 38 40 42 44 46
BRAZILIAN/
STANDARD
BRAZIL
30
/XXPP
32
/XPP
34
/PP
36
/P
38
/M
40
/G
42
/G
44
/EG
46
/EGG

ウィメンズ ジーンズ

スタンダード
ジーンズ
(ウエスト)
スタンダード XXS XS S M L XL XXL XXXL
ジーンズ
(ウエスト)
22-23 24-25 26-27 28-29 30-31 32-33 34-35 36-37

パンツ丈の
長さ
インチ
センチ
パンツ丈の
長さ
ショート レギュラー ロング
インチ 30 32 34
センチ 76 81 86

ウィメンズ シューズ

スタンダード
JAPANESE
ITALIAN
FRENCH
UK
US
BRAZIL
スタンダード XS S M L XL
JAPANESE 21 21.5 22 22.5 23 23.5 24 24.5 25 25.5 26 26.5 27
ITALIAN 34 34.5 35 35.5 36 36.5 37 37.5 38 38.5 39 39.5 40
FRENCH 35 35.5 36 36.5 37 37.5 38 38.5 39 39.5 40 40.5 41
UK 1 1.5 2 2.5 3 3.5 4 4.5 5 5.5 6 6.5 7
US 4 4.5 5 5.5 6 6.5 7 7.5 8 8.5 9 9.5 10
BRAZIL 32 32.5 33 33.5 34 34.5 35 35.5 36 36.5 37 37.5 38